marketing world

Programa de televisión sobre el Marketing en RD

marketing-bancario-relacionalEl libro pretende, de manera amena y dinámica, sin perder profundidad,explicar las estrategias y tácticas que, desde la óptica relacional, o están aplicando o deberían aplicar los bancos y las entidades financieras para lograr, en la práctica, tener al cliente como aliado, buscando la relación vitalicia, duradera y rentable, como única salida en un entorno competitivo tan agresivo como el actual, y con un cliente cada día más culto y mejor formado desde el punto de vista de su conocimiento financiero.

ÍNDICE

1. A modo de introducción: relación histórica entre el marketing y el sector bancario. 2. Regreso al futuro: el banco orientado a la relación. 3. El marketing relacional. 4. Desarrollo de la estrategia relacional. 5. ¿Por qué una relación a largo plazo?. 6. La gestión relacional en la oficina bancaria. 7. Cuidar-Cultivar- Consolidar la relación. 8. De la relación a la venta.

el-futuro-de-la-administracionSeleccionado por Amazon como el libro de negocios número 1 en el 2007.

Publicado por Harvard Business School Press.

En este libro, Hamel revela:

- Los desafíos determinantes del éxito o el fracaso en una era de cambios vertiginosos.

- Los efectos tóxicos de los legados filosóficos de las empresas.

- Las prácticas administrativas poco convencionales que comienzan a producir resultados sin precedentes en un puñado de organizaciones pioneras.

- Los nuevos principios que toda empresa debe integrar en el ADN de su administración.

- El potencial de la Internet para sofocar las prácticas administrativas de los albores de la era industrial.

- Las medidas que las empresas pueden tomar ahora mismo para convertir su gestión en una ventaja propia. En “El futuro de la administración”, Gary Hamel, el erudito de renombre mundial, conocedor de las empresas como ninguno, sostiene que hoy, más que nunca, éstas necesitan una gestión audaz e innovadora. El modelo actual de gestión —centrado en el control y la eficiencia— ya no basta en un mundo donde la adaptabilidad y la creatividad son el motor del éxito empresarial.

LA MARGARINA Y LA MANTEQUILLA

Escrito por admin en Agosto - 28 - 2008AGREGAR COMENTARIOS

mantequillaLa margarina fue producida originalmente para engordar a los pavos; cuando lo que hizo en realidad fue matarlos.

Las personas que habían puesto el dinero para la investigación quisieron recobrarlo así que empezaron a pensar en una forma de hacerlo.

Tenían una sustancia blanca, que no tenía ningún atractivo como comestible, así que le añadieron el color amarillo, para vendérselo a la gente en lugar de la mantequilla.

¿Qué tal ésa?… Ahora han sacado algunos nuevos sabores para vender más a los incautos como usted y yo.

¿CONOCE USTED la diferencia entre la margarina y la mantequilla?

Siga leyendo hasta el final… ¡porque se pone bastante interesante!

Comparación entre mantequilla y margarina:

1.- Ambas tienen la misma cantidad de calorías.

2.- La mantequilla es ligeramente más alta en grasas saturadas: 8 gramos, comparada con los 5 gramos que tiene la margarina.

3.- Comer margarina en vez de mantequilla puede aumentar en 53% el riesgo de enfermedades coronarias en las mujeres, de acuerdo con un estudio médico reciente de la Universidad de Harvard.

4.- Comer mantequilla aumenta la absorción de gran cantidad de nutrientes que se encuentran en otros alimentos.

5.- La mantequilla provee beneficios nutricionales propios mientras la margarina tiene sólo los que le hayan sido añadidos al fabricarla.

6.- La mantequilla sabe mucho mejor que la margarina y mejora el sabor de otros alimentos.

7.- La mantequilla ha existido durante siglos mientras que la margarina tiene menos de 100 años.

Ahora… sobre la margarina:

1.- Es muy alta en ácidos grasos trans. (Sí, ésos que recién ahora los científicos descubrieron que son malísimos y los gobiernos comenzaron a prohibirlos) .

2.- Triple riesgo de enfermedades coronarias.

3.- Aumenta el colesterol total y el LDL (el colesterol malo) y disminuye el HDL (el colesterol bueno).

4.- Aumenta en cinco veces el riesgo de cáncer.

5.- Disminuye la calidad de la leche materna.

6.- Disminuye la reacción inmunológica del organismo.

7.- Disminuye la reacción a la insulina.

Y he aquí el factor más inquietante (¡AQUÍ ESTÁ LA PARTE MÁS INTERESANTE! ):

¡¡A la margarina le falta UNA MOLÉCULA para ser PLÁSTICO…!!

Sólo este hecho es suficiente para evitar el uso de la margarina de por vida, y de cualquier otra cosa que sea hidrogenada (esto significa que se le añade hidrógeno, lo cual cambia la estructura molecular de las substancias).

Usted puede ensayar lo siguiente:

Compre un poco de margarina y déjela en el garaje o en un sitio sombreado.

Dentro de unos días notará dos cosas:

* No habrá moscas; ni siquiera esos molestos bichos se le acercarán

(esto ya le debe decir a usted algo).

* No se pudre ni huele mal o diferente porque no tiene valor nutritivo; nada crece en ella. Ni siquiera los diminutos microorganismos pueden crecer en ella.

¿Por qué? ¡¡Porque es casi plástico!!

Comparta ésto con sus amigos… puede SERLES ÚTIL

repeticion-de-la-entrevistaEste miércoles 20 de agosto y el sábado 23 de agosto a las 10:00 p.m. por CDN2, canal 38 ó 67.

tricom-no-viva-noCon la anunciada entrada al país de Telefónica, el coloso español de las telecomunicaciones, se prevé la alianza o la compra de un operador establecido en el mercado nacional. Pero, ¿a quién apuntan los españoles?

La llegada de un competidor como Telefónica condiciona el escenario de la categoría de empresas de telecomunicaciones. Pero ¿quién es este nuevo jugador que ha tratado de ingresar dos veces a nuestro mercado?

En su primer intento, hace 8 años, Telefónica ofreció comprar acciones en Tricom. La oferta no fue atractiva en aquel entonces (el 25% de las acciones de Motorola en Tricom). Luego quiso comprar Verizon, pero en ese momento a la casa matriz sólo le interesaba vender los mercados de Puerto Rico y Venezuela y hoy, sólo un año y medio después de aquel intento, la transacción fue consolidada con la compra de Verizon dominicana por la compañía América Móvil.

Telefónica vuelve a anunciar ahora su postergado ingreso a República Dominicana, aún sin haber concretado una operación local. En esta oportunidad la estrategia es diferente, muestra una postura agresiva apoyada por la instalación de un cable submarino que desde Colombia y Venezuela, pasará por Puerto Rico hasta su llegada al país, con la clara intención de competir en el segmento de Banda Ancha (Internet inalámbrico de alta velocidad, voz, data y video).

Describiendo a un coloso

Telefónica fue fundada en el año 1924. Es considerada el operador de mayor integración en Europa y el resto del mundo por el número de accesos de clientes que se calcula en un total de 228 millones. Con presencia en 24 países, más de la mitad localizados en Latinoamérica, Telefónica emplea a 248,000 personas y es el proveedor más importante de España, con 22 millones de usuarios. Desde 1995, cuando se inició el uso de tecnología GSM, Telefónica opera bajo la marca Movistar en 19 países de los que tiene presencia, y en los cinco restantes lo hace bajo la marca O2.

En Latinoamérica, de donde proviene el 60% de los ingresos de esta transnacional, posee 134.1 millones de clientes (datos a diciembre del 2007) y es líder en su área en países como Brasil, Argentina, Chile y Perú, además de poseer una presencia muy importante en los mercados de Puerto Rico, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Uruguay y Venezuela.

Esta empresa española que ocupa el 4to lugar a nivel mundial por capitalización bursátil, cuenta con 1.5 millones de accionistas, entre personas físicas y jurídicas, y actualmente su presencia global se expande hacia otras naciones de Africa, Europa y Latinoamérica. Las alternativas de un arribo al país

La entrada de Telefónica al mercado dominicano de las telecomunicaciones debería estar acompañada de la fusión, adquisición o joint venture con otra compañía con presencia local, de las cuales se excluiría la líder del mercado en líneas y clientes, la compañía Codetel América Móvil Claro, de origen mexicano, que representa su gran rival en toda Latinoamérica y el principal estímulo competitivo para su ingreso a República Dominicana, ya que tiene una fuerte presencia en Estados Unidos, México y otros 17 países de la región bajo las marcas Claro y Telcel.

Las operaciones de América Móvil han sido divididas en área del Caribe (Puerto Rico, Jamaica y República Dominicana), Centroamérica (El Salvador, Honduras, Nicaragua, Guatemala y Panamá), y Suramérica (Chile, Argentina, Colombia, Brasil, Ecuador, Perú, Uruguay y Paraguay) totalizando una cobertura de servicio a 159.2 millones de teléfonos celulares, 3.9 millones de líneas fijas y una cobertura disponible combinada a 770 millones de habitantes. En el marco de la Bolsa de Valores latinoamericana, América Móvil se convirtió en la empresa de mayor valor al sustituir a Petrobras y alcanzar un precio que supera los US$79 billones.

Todas estas razones permiten especular que lo más probable es que Telefónica adquiera en el país alguno de los demás players de esta categoría, con la clara excepción de Codetel América Móvil Claro. En un ejercicio simulado, se ha pensado considerar la hipótesis de que las principales opciones de alianza o compra serían las compañías Tricom, Viva y Orange, en ese mismo orden de posibilidades. Sin embargo, nuestra teoría invertiría ese orden colocando a Orange como la primera opción, seguida de Tricom y Viva.

Actualmente, la compañía Orange posee en el país una cartera de 2.3 millones de teléfonos celulares, es una de las marcas de mayor crecimiento y tiene la característica de que en el continente, sólo tiene presencia en República Dominicana, a pesar de que sus operaciones están bastante globalizadas y sus principales mercados se sitúan en Francia, Polonia, España y el Reino Unido. Hoy, Orange está presente en 4 continentes (Europa, Oriente Medio, Africa y Caribe), posee un total de 172 millones de clientes de los cuales 111.9 corresponden a teléfonos celulares y 12 millones a servicios de Internet ADSL, y 6.8 son Live Box (instalación de servicio de acceso a los hogares). Su crecimiento ha estado concentrando en África, donde adquirió recientemente el 51% de Telcom Kenia, y en Europa, donde adquirió sólo en España, en julio del 2007, Ya.com, el tercer operador de ADSL con una cartera de 400 mil clientes.

Finalmente, podemos deducir que, aunque la operación de Orange ha sido muy exitosa, sería la más perjudicada con la entrada de Telefónica, ya que uno de sus principales ingresos es el servicio de roaming a los turistas europeos que llegan al país (unos 3 millones de usuarios promedio), por lo cual a la matriz de Orange no le costaría mucho desprenderse de esta filial dominicana si recibe una buena oferta, conclusión dependiente de la posibilidad de que Telefónica se aventure a una oferta superior a las anteriores, que no han sido lo suficientemente buenas (recordemos lo citado al inicio de este artículo).

Si eso sucediera, se habría producido otra gran operación en el mercado doméstico, sólo superada por la de América Móvil con Verizon, que cuando la anunciamos nadie lo creyó y fuimos tildados de mal informados porque, en aquel entonces, la operación en marcha sólo era conocida por lo principales ejecutivos de casa matriz.

En esta ocasión podremos equivocarnos, “pero no nos cogerán asando batatas”.

El agua, nuestro mejor aliado en la salud

Escrito por Ailyn en Agosto - 2 - 2008AGREGAR COMENTARIOS

el-silencio-sanadorEl mayor componente del cuerpo es agua, se calcula que entre el 55% y el 60 % del peso corporal total en un adulto y es esencial para que todo el sistema corporal esté en balance y gocemos de buena salud. También para que la piel luzca hermosa, luminosa e hidratada. Constituye el medio en que se diluyen los líquidos corporales (sangre, sudor, saliva, orina, secreciones digestivas, etc), posibilita el trasporte de nutrientes a las células y también de sus productos de desecho.

Entre otras bondades, el agua ayuda mantener el peso saludable, mejora la claridad mental, hidrata los tejidos (ojos, boca, nariz, mucosas..), regula la temperatura del cuerpo, mantiene el buen funcionamiento del sistema digestivo, previene el estreñimiento, desecha impurezas, contribuye en la absorción de minerales, vitaminas y nutrientes, también ayuda a llevar nutrición y oxígeno a las células y claro, mejora la condición general de la piel. Al hablar de agua en relación con la piel, es importante diferenciar la hidratación de la humectación. La primera es el agua que aporta la sangre a la piel, junto al oxígeno y demás nutrientes. En cambio, la humectación se refiere a la humedad que la piel toma del medio externo, de forma natural o artificial al usarse diversos productos elaborados en base de agua. Hoy en día existen excelentes productos para la humectación con aloes, aceites vegetales, ácido láctico, ácido glicólico, úrea, en forma de geles, emulsiones, cremas, etc. Ahora vamos a hacer énfasis en la hidratación y en todo lo que podemos lograr sencillamente tomando más agua. Nuestro organismo cuenta, de forma natural, con mecanismos de protección para evitar la deshidratación especialmente provocada por las condiciones externas. Sin embargo esta capacidad autorreguladora se altera o resulta insuficiente con los estímulos excesivos o con la disminución importante del abastecimiento de agua, causando sobre esfuerzo de los órganos y sistemas al trabajar bajo un estado de carencia. El nivel de hidratación corporal depende del equilibrio entre el agua que se ingiere, la que se queda en el organismo y las pérdidas por las diferentes vías de salida, especialmente por evaporación. La reserva de agua que tiene la dermis y la epidermis constituye el 20% del agua de todo el cuerpo y se pierde fácilmente con las agresiones externas. Por eso hay que tomar en cuenta no sólo la cantidad que consumimos sino los factores fisiológicos y ambientales, además de la actividad física. Entre esos factores adicionales a considarar están el aire acondicionado, la calefacción, el sol, frío, viento, estrés, las infecciones, calor, sudoración , etc Cuando hablamos de hidratación de inmediato pensamos en tomar agua, lo cual es excelente y es esencial, por supuesto. Sin embargo también debemos pensar en el balance de nuestra nutrición tomando en cuenta la cantidad que ingerimos de minerales, la variedad de frutas, verduras que también contribuyen al equilibrio hídrico del organismo. Una dieta balanceada, que incluya gran diversidad de alimentos y una buena dosis de agua, es por lo general, suficiente para mantener la hidratación corporal y cutánea. Se recomienda consumir 2/3 de onzas por libra de peso corporal. Por ejemplo, una persona que pesa 160 libras debe consumir unas 106 onzas. También, en base a otro cálculo, se recomienda a un hombre de constitución media consumir unos 3.7 litros de agua y a una mujer unos 2.7 litros, bajo condiciones normales. Hay que tomar en cuenta una ingesta adicional por ejercicio físico o transpiración excesiva o cualquiera de las otras condiciones que aumenten las pérdidas líquidas.

El equilibrio corporal y dérmico están constantemente amenazados por lo que debemos estar pendientes de nuestras necesidades habituales y las añadidas según el momento y lugar, manteniendo un suministro de agua constante. La atención debe ser especial en los niños y los ancianos que son los más vulnerables. Hidratar nuestro cuerpo no sólo es necesario cuando somos conscientes de que lo hemos sometido a un abuso ( como una exposición prolongada al sol). Es un error esperar a que los efectos de la deshidratación sean visibles o sensibles, porque estaremos necesitados de agua mucho antes de tener sed y mucho antes aún de que los efectos sean apreciables con la vista. Recordemos que somos eminentemente agua, nuestras células contienen agua y viven en el agua. Necesitamos agua para funcionar a plena capacidad, entonces no esperemos para abastecernos continuamente y hacer del agua nuestro mejor aliado de salud. Puedes encontrar los artículos anteriores en www.lunavital.com